1. Главная
  2. ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

ГАРАНТИЯ

 

Согласно действующему сегодня закону Российской Федерации «По защите прав и интересов потребителя» (по статье № 7, раздел № 2), продавец несет полную ответственность за бесплатный ремонт и замену товара на аналогичный, в случае если покупатель получил товар ненадлежащего качества. Закон действует в условиях, когда приобретенный товар не соответствует заявленным требованиям.
•    Продавец обязуется принять у покупателя товар и заменить на аналогичный. Для проверки качества продукции дается 14 дней. Доставка товара от покупателя осуществляется за счет продавца, в случае, если будет доказана вина производителя.
•    Когда аналогичный продукт отсутствует на складе компании, продавцу дается два месяца на то, чтобы удовлетворить все требования покупателя. В случае обмена на продукт аналогичный по качеству и характеристикам, пересчет стоимости не проводится.
•    Потребитель имеет право предъявить требования к продавцу об устранении брака или неполадок, которые являются производственными. Замена деталей и ремонт проходят в строго установленные сроки, до четырнадцати календарных дней.
•    Требования покупателя рассматриваются после предоставления документов, подтверждающих покупку и заявления в письменной форме.
•    Продавец обязуется возместить материальные убытки, которые были вызваны покупкой некачественной продукции.
•    Если продавец докажет, что дефекты или внешние недостатки продукции вызваны вследствие неправильной транспортировки, хранения, эксплуатации, продавец вправе отказать в возмещении материального ущерба.
•    Покупатель может вести переговоры с продавцом через доверенное лицо или от себя лично.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
•    На одежду дефекты, на которой возникли вследствие эксплуатации (износ, ремонт);
•    На ткань с механическими видами повреждений (разрыв, порез, ожог).

 

ВОЗВРАТ

​

Товар можно вернуть в течение 14 дней, оформив заявку на сайте. После того, как наш курьер заберет продукции и отправит на экспертизу, покупатель получит заключение о причинах возникновения дефекта.
•    Для определения причин нетоварного вида дается 14 дней.
•    Товар должен иметь все бирки, этикетки, наклейки, целую упаковку.
•    Если покупатель решит отказаться от заказанного товара в присутствии курьера, оплата услуг курьера составит 1200 руб.
•    Денежные средства, если вина производителя будет доказана полностью, возвращаются на карточный счет покупателя или любым другим удобным способом.

 Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: elkaxmas.com@gmail.com

Продолжить